Гарантии
Гарантийный срок на все виды изделий составляет 12 месяцев.
Условия Гарантийного Обслуживания.
1. Срок гарантии на изделия устанавливается с момента приобретения изделия в офисе, либо дата доставки курьером, транспортной компанией или с момента монтажа, выполненного специалистами нашей компании.
2.Бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:
- Соблюдение Потребителем правил эксплуатации изделия;
- Наличие договора, счета и товарной накладной (ТОРГ 12);
- Монтаж изделия осуществляется специалистами нашей компании ;
- В случае, возникновения дефектов и неисправности в изделии по вине заказчика, в следствии неправильной эксплуатации и/ или механических повреждений, ремонт производится за счет Заказчика.
3. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Изделие, поврежденное в результате:
- Природных явлений;
- Попадания в Изделие посторонних предметов и жидкостей;
- Деятельности животных;
- Неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
- Механических воздействий;
- Самостоятельный разбор изделий заказчиком;
- Эксплуатация в помещениях с агрессивной средой.
3.Гарантия не распространяется на изделия, которые превышают максимально или минимально допустимые размеры, установленные нашей компанией.
Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию:
- Заявка на ремонт принимается и обрабатывается менеджером нашей компании. После доставки изделия Заказчиком в офис или на производство срок выполнения работ составляет не более 10 рабочих дней. Отремонтированное изделие забирается Заказчиком самовывозом из офиса или производства.
- Ремонт с выездом на место монтажа, выполненного специалистами нашей компании. Уведомление осуществляется в письменном виде(факс, письмо, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется бесплатно в течение 5 рабочих дней. (Срочный выезд в течение 48 часов — платный. Оплата выезда производится до начала диагностики). Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 10 рабочих дней. При наличии необходимых комплектующих у мастера, ремонт может быть осуществлен на месте. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после завершения ремонтных работ.
- Ремонт с выездом на место монтажа, выполненного специалистами не нашей компании. Уведомление осуществляется в письменном виде(факс, письмо, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется платно ( стоимость услуги определяет специалист нашей компании), в течение 5 рабочих дней. Оплата выезда производится до начала диагностики. Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 10 рабочих дней. При наличии необходимых комплектующих у мастера, ремонт может быть осуществлен на месте.
4.В случаях особо сложного ремонта (проведение технической экспертизы) и/или необходимости поставляющихся под заказ комплектующих срок может быть продлён по согласованию с Заказчиком.